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客户付款心理剖析与应收帐款追讨技巧

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客户付款心理剖析与应收帐款追讨技巧

时间: (2天)   上午:9:00—16:00    价格:1500元/人
授课地点:上海
课程简介:
通过2天专业培训,学员可掌握客户付款的心理特征,能有效控制逾期帐款,保证企业现金流的正常运用。对已发生的应收帐款能找到高效的追讨技巧,同时可对历史遗留的收款问题请教专家提供解决方案。
课程内容:
第一、客户付款心理剖析和收帐方法
一、帐款管理模式:
1、帐目井然有序的记帐式管理制度  
2、紧盯现金流量的竞争性管理制度  
3、其它收帐制度
二、 债务人心理的还款状态剖析:
1、 不同债务人还款意愿差异巨大 
2、不同帐龄的还款意愿
3、不同债权的不同还款意愿
三、收帐方法:
1、常见的收帐观念误区  
2、收款人员能力培训与提升
四、收帐工具及法律有效性:
1、有效的债权文件  
2、客户确认的销售发票  
3、明了的收款
清单  
4、电话清款清单  
5、标准收款函  
6、传真收款、短信收款、电子邮件收款、
委托收款、计算机辅助收款等
五、收款技巧:
1、电话收款技巧  
2、面访收款技巧  
3、沟通及谈判技巧
六、疑难帐款催收:空头支票、借口托延、承诺后又不还款、延期付款申请的应对策略

第二、帐务清欠方案设计和追帐技巧
一、 资产清分方法:呆坏帐款评估模型
1、 逾期帐龄评估法          
2、债权特征评估法
二、 坏帐剥离:资产剥离的几种方法  
2、清欠的组织形式、人员构成及绩效考核
三、 坏帐处置方法及要点
四、 清欠策略
五、 诉讼技巧 :
1、法官的断案依据  
2、法官眼中的“证据”  
3、证据的种类及要求  
4、财产保全,法院没有管辖权能否诉讼保全?  债务人财产调查 
5、法院管辖及善用地方保护
六、追帐技巧:
1、债务人还款类型及追帐策略  
2、追帐的十大技巧

讲师:中国著名信用管理专家、追帐专家、律师。中华征信所首席培训师,历任国际知名信用管理咨询机构高级咨询师。中国培训师大联盟特约培训师,担任过数家企业信用经理、长期从事企业信用风险控制工作和二十多年的追帐经验。

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