课程简介:　　　　　　　　　　　　
第一讲 团队发展的五个阶段
一、什么是团队
二、团队发展的五个阶段
1. 形成期
2. 风暴期
3. 规范化期
4. 执行期
5. 解体期。
三、如何成功走过团队发展的各个阶段？
第二讲 如何处理团队冲突
一、团队冲突五种处理方式及其分析
1、竞争 2、回避 3、迁就 4、妥协 5、合作
二、不同的情况下可采用的处理方式
1、紧急又重要的冲突适用于竞争方式 2、处理不紧急也不重要的冲突适用于回避的方式 什么情况下应采取回避的策略呢？
情景一：发生冲突的事情微不足道，或者是还有更紧迫、更重要的问题需要解决；
情景二：当你认识到不可能满足你的要求和愿望时；
情景三：当收集信息比立刻决策更重要时；
情景四：当一个问题是另一个更大问题的导火索时；
情景五：当你认为部门之间职能划分不清楚，但现在又不影响工作时；
情景六：当发现不是解决问题的最佳时机。
3、课堂练习及其对于练习的评价
第三讲 团队决策的方法
一、个人决策和群体决策的优劣
二、团队决策的类型
1、共同决策 2、授权决策
三、团队决策的好处：
四、影响群体决策的因素
1、年龄影响决策 2、规模 3、程序 4、人际关系
五、团队决策的四种方法 1．头脑风暴法 2．德尔菲法 3．异地思考法 4．思路转换法
第四讲 团队建设中中的目标设定
1. 什么是目标 2. 什么是目标管理 3. 设定目标的5个原则 4. 有效目标的特征 5. 目标设定的指导方针 6. 目标设定的5个方法 7. 将目标变成计划的方法
第五讲 目标的种类与目标的层级
1. 目标的种类与作用 2. 如何诊断你的目标管理状态 3. 录像·案例分析：路易斯的目标管理是否出现了混乱 4. 目标的层级 5. 什么是一级目标 6. 什么是二级目标 7. 什么是三级目标 8. 判断目标层级（级别）的意义 9. 7个录像与案例分析：请判断这是哪一级目标？ 10. 上司的目标与下属的目标是怎样衔接的？ 11. 上司的二级目标能否变成下属的一级目标 12. 上司的三级目标能否变成下属的一级目标 。

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