惠特曼：我组织了一个非常棒的团队

坦率地说，我确实组织了一个非常棒的团队 。

必须确保雇佣的第一个人非常棒

主持人：有人这样形容eBay“一只猴子就可以开动这列火车”，你觉得该如何理解eBay这列火车？

惠特曼：我认为eBay有非常棒的理念，我们的创始人皮埃尔·奥米迪亚先生十年前让这种理念和想法具有很强的活力，因为他想到要在全世界的范围内把买家和卖家联系起来，使得他们能够有能力做到他们以前无法做到的事情。很自然，这家公司的发展非常快，这是因为我们能很有效地满足买卖双方的需求。

你也知道，有些时候有很多好想法最后并不能转换成成功的商业实践。因此，我们在管理公司方面一直都非常小心，而且也有很多技巧。毫无疑问，公司在这两方面形成了完美结合。

主持人：你对“技巧”这个词怎么看？在你经营eBay这家公司的时候，技巧起到了多大的作用？

惠特曼：eBay从一个很小的公司成长为一个大公司的过程当中，管理这家公司所需的技巧实际上也在发生着变化。对于公司早期来说，必要的技巧就在于你要能够雇到比较合适的人，要有定位准确的市场，并且遵守基本的商业法则。事到如今，我们的管理环境已经发生了很大的变化。因为目前eBay在全世界范围内的雇员已经超过9000人，我们在32国家都有公司和业务。因此，对于现在要管理的大公司一定要有自己的战略。

主持人：最近这两年，eBay的国际收入占总收入的46%，几乎和美国市场平分秋色，你也说到生意要做到全世界去，能否分析一下eBay进军海外市场遇到哪些难题，怎么样克服？

惠特曼：首先，在一个特定的国家中，我们必须雇到合适的人。通常我们在一个新的国别和地区雇佣的第一个人，可以说这个人就是那里的经理，必须确保他是很棒的人，由他来负责下面团队的建设。其次，对于一个跨国公司经常遇到的挑战是沟通。我觉得对于这个市场当中的管理团队来说，他们必须要能够准确地把握公司发展的脉络和状况，并且对eBay到底发展成什么样有一个清晰的理念。

主持人：全球化和本地化结合，对很多跨国企业来说并非易事，中国、印度等亚洲国家，文化上与西方的差异巨大，你觉得该怎样克服这样的问题？

惠特曼：文化差异是普遍存在的现象，即便在各个欧洲国家之间，本身的文化差异也很大。eBay的商业模式和它的文化是能够做到完全的本地化、完全适合于本地的人、适合于本地交易的。为什么这么说？因为eBay网站提供的内容，98%都是用户自己创造出来的，用户自己选择买什么卖什么，把图片拍下来上传到网上去。正因为这样的商业模式，使eBay在中国的业务非常自觉地中国化。在德国的业务也是