供应链管理与企业协作---引言

继一些企业在ERP的应用上取得进展之后，软件产业为了进一步获得发展机会，又在围绕新的管理理念开发出其他应用系统，典型的两大发展方向是供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)。

这两个系统的发展有一个显著的特点就是在管理平台上往企业外部延伸，的确这种更大范畴的管理理念是受到高度评价的，但有一些值得深思的问题，这种延伸的成功基础在哪里呢？

我们已经看到在客户管理管理系统中，最能发挥作用的模块式销售管理，把销售管理提升了一点点之后便被冠以CRM的衔头；在供应链管理方面的情况也并不乐观，实际上是把解决方案方在了企业物流的管理上面了。

我们可以推断供应链管理与客户关系管理最大的应用难题，包括了产品的技术实现层面。而更大的瓶颈则关乎到企业之间的关系上，企业之间的协作关系应该怎样发展才能形成双赢甚至多赢的局面，仍然是摆在企业家面前的难题，只有在这些方面有新的模式出现，引领产业发展之后，供应链管理和客户关系管理才能获得真正的生命力。