不怀好意的电话——幽默处理 -C M A招生简章-美国注册管理会计师

不怀好意的电话——幽默处理

女性从事电话营销工作，经常会接到一些客户的邀请电话，要么邀请自己出去玩，要么邀请自己一起共进午餐等。这里面绝大多数都是友好的，但也有极个别的客户怀着比较复杂的动机请自己吃饭，这时，电话营销人员该如何应对呢？

下面是一个轻松处理此种状况的案例。

客户：小王，近来好吗？

电话营销员：还不错，谢谢您的关心。

客户：今天晚上有时间吗？

电话营销员：怎么说？

客户：今晚我请你吃饭。

电话营销员：真的，太好了！好久没有人请吃饭了，请问在哪里呢？

客户：你说吧！

电话营销员：我说，那就在东江海鲜酒家吧，听说那的海鲜味道不错。

客户：好呀！没问题！

电话营销员：请问我们几点钟见面呢？

客户： 12点半好吗？(他心里想越晚越好)

电话营销员：没有问题，您几位呢？

客户：当然我一位了！

电话营销员：不好意思，我两位，我和我的先生。

客户：怎么这样呀？

电话营销员：是这样的，刘先生，我很想跟您单独吃饭，但我最讨厌的就是回去后还要跟我先生解释很久，如果您真心请我，那您就请我们两位吧，因为请两位，我就省去了不必要的麻烦。

客户：那我看还是下次吧！

电话营销员：好的，我等你哦。

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